潮州市弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳順民（右一）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)乘搜救艇在韓江開展日常巡河（4月10日攝）。本報(bào)記者毛鑫攝

 

 

 

 

 

　　2017年3月的一個(gè)子夜，接到汕頭澄海友人的求助信息，家住潮州的陳順民匆忙叫上5個(gè)好友，爬上了幽寂的筆架山。清晨時(shí)分，他們?cè)谝粋€(gè)山坡找到了走失的老人?？吹郊胰藞F(tuán)聚喜極而泣的場(chǎng)面，陳順民深受觸動(dòng)。

 

 

　　在此之前，陳順民已在公益圈轉(zhuǎn)了兩年，給孤寡老人送過米油、給困難戶捐過錢物、在馬路指揮過交通……但他一直想找個(gè)常態(tài)運(yùn)作的志愿組織，這一刻讓他忽有所悟。

 

 

　　“我們何不成立自己的尋失組織？”陳順民一說，6個(gè)人一拍即合。

 

 

　　“人走失了，家可能就沒了”

 

 

 

 

　　“公益組織那么多，為什么偏偏要挑這么難的尋失做？圖什么？”

 

 

　　“不圖什么，你來求助我，我來幫助你，就很開心。”

 

 

 

 

　　沒有資金、沒有辦公地點(diǎn)，尋失團(tuán)隊(duì)就在陳順民租的車庫(kù)里開了張。他們首先將尋失對(duì)象定位在未滿14周歲兒童、60歲以上老人及有智力、精神障礙的人員。接到求助信息后，團(tuán)隊(duì)會(huì)先讓家屬報(bào)警，同時(shí)將走失人員信息制作成尋失圖，在微信朋友圈發(fā)布。

 

 

　　每一次尋人都像是一次作戰(zhàn)。尋失團(tuán)隊(duì)穿著橙紅色的工作服，在無(wú)數(shù)個(gè)黑夜“橙衣夜行”。求助越來越多，已經(jīng)有4360個(gè)微信好友的陳順民專門買了臺(tái)256G內(nèi)存的新手機(jī)，但每次打開微信，仍有許多未讀信息。

 

 

　　點(diǎn)開他的微信朋友圈，“敬請(qǐng)大家愛心轉(zhuǎn)發(fā)！”“已找到，撤銷啟事！”“敬請(qǐng)大家再次幫忙留意關(guān)注”……幾乎滿屏都是尋失和公益服務(wù)信息。

 

 

　　“家人感覺我走火入魔了。”陳順民說。

 

 

　　3年來，尋失團(tuán)隊(duì)在潮州市民政局正式注冊(cè)了弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)，志愿者從6人發(fā)展到300來人。工作室不到20平方米的空間里，尋人海報(bào)和各種資料堆得滿滿當(dāng)當(dāng)。

 

 

　　“愛心接力，助愛回家”“志愿獻(xiàn)愛心，關(guān)懷顯真情”“尋人解困不遺余力，潮汕尋失公益仁心”……幾十幅錦旗和榮譽(yù)證書掛滿了墻，顯得屋子更擠了。

 

 

　　“公益組織那么多，為什么偏偏要挑這么難的尋失做？圖什么？”

 

 

　　“不圖什么，你來求助我，我來幫助你，就很開心。”

 

 

　　“那是種什么樣的開心？”

 

 

　　“一種很自然的感受，由心底涌出的快樂。”

 

 

　　面對(duì)記者的疑惑，聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳順民回答后講了一個(gè)故事。

 

 

　　2018年9月，潮州市區(qū)一對(duì)母女失蹤。起先，陳順民認(rèn)為帶著3歲小孩，該女子應(yīng)該不會(huì)輕生。但尋失團(tuán)隊(duì)找了好幾天仍一無(wú)所獲。后來經(jīng)派出所證實(shí)，這對(duì)母女都已經(jīng)過世。

 

 

　　陳順民說這件事讓他堅(jiān)信，他們找的不僅是一個(gè)人，而是一個(gè)家。“人走失了，家可能就沒了；人在，家在。”

 

 

　　找人法寶“尋失圖”

 

 

 

 

　　找到人，最短只要5分鐘，最長(zhǎng)歷時(shí)19天

 

 

 

 

　　潮州弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)有過不少“高光時(shí)刻”——接到的600多宗尋失請(qǐng)求里，尋回率高達(dá)96%；曾求助團(tuán)隊(duì)的走失者母親尋回孩子后自愿加入，成為會(huì)員；數(shù)百個(gè)未成年和老人被安全送到家……雖是志愿服務(wù)，能力卻一點(diǎn)都不業(yè)余，“尋失圖”作用尤其突出。

 

 

　　志愿者們向記者展示了厚厚一摞三年來發(fā)布的所有“尋失圖”紙質(zhì)版。這些尋人啟事設(shè)計(jì)得算不上考究，但信息清楚、統(tǒng)一規(guī)范。

 

 

　　圖片上方印著“潮州市弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)”的名稱和圖標(biāo)，并附上組織的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼；中間是經(jīng)過家屬同意發(fā)布的走失者照片；下方是走失者外貌、年齡、穿著等信息，并附上聯(lián)系人、二維碼等。

 

 

　　現(xiàn)在，只要收到尋人請(qǐng)求，他們能在幾分鐘內(nèi)制作好“尋失圖”發(fā)布到朋友圈。

 

 

　　“我們會(huì)去相應(yīng)的派出所了解情況、分頭尋找。”陳順民說，發(fā)朋友圈是“破局”的關(guān)鍵一環(huán)，“現(xiàn)在社會(huì)上熱心人很多，一般都會(huì)有人打電話說走失者大概經(jīng)過哪里，我們就順著方向找監(jiān)控。”

 

 

　　在得到相關(guān)部門批準(zhǔn)授權(quán)的前提下，志愿者們還學(xué)會(huì)了通過監(jiān)控視頻判斷走失者大致的位置和方向。時(shí)間久了，對(duì)老人、小孩不同年齡的步速、騎車和步行的不同進(jìn)程等細(xì)節(jié)積累了一定經(jīng)驗(yàn)，看到監(jiān)控大致就能判斷去哪兒找、如何提前“攔截”。

 

 

　　“有時(shí)候看到某個(gè)路口的監(jiān)控，走失者并沒有往前走，那根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，他可能就折回來了，所以我們會(huì)在之前的幾個(gè)路口找。”弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)副秘書長(zhǎng)莊幕華說。

 

 

　　有一次，這邊尋失圖剛發(fā)出，剛好就有志愿者發(fā)現(xiàn)路邊有個(gè)人很像走失者，隨即拍照返回，“一拍即合”，全程只用了5分鐘。

 

 

　　但更多的時(shí)候，尋人歷程充滿著磨難與坎坷。2018年4月，尋失團(tuán)隊(duì)接到求助，一名智力有障礙的29歲男子在潮州市龍湖鎮(zhèn)附近失去導(dǎo)航定位功能后走失。

 

 

　　志愿者們兩度調(diào)整修改“尋失圖”，又分別以槐山崗、意溪壩溪為中心輻射周邊不斷找尋，終于在金山大橋意溪段橋下找到走失者。整個(gè)找尋歷經(jīng)19天，至今仍是聯(lián)合會(huì)尋失的最長(zhǎng)紀(jì)錄。

 

 

　　在尋失中團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，患有老年癡呆癥的走失者經(jīng)常會(huì)去年輕時(shí)記憶最深的地方。遇到這類案例，他們會(huì)根據(jù)老人年輕時(shí)的職業(yè)、社會(huì)關(guān)系等進(jìn)行尋找。不僅針對(duì)老人，團(tuán)隊(duì)在未成年人尋失方面也經(jīng)驗(yàn)頗豐。比如未成年人身上帶錢的信息不能披露、“叛逆少年”的照片最好不要發(fā)布、尋回后及時(shí)做好心理疏導(dǎo)……

 

 

　　如今，志愿者們已經(jīng)養(yǎng)成了職業(yè)習(xí)慣。路上遇到可能是走失的老人、兒童，就主動(dòng)在群里詢問，有時(shí)候能碰見另外的隊(duì)員正發(fā)照片尋失。

 

 

　　“我們還將引入帶熱像儀的無(wú)人機(jī)幫助尋失。”陳順民說，此前，有些走失人員由于不在監(jiān)控范圍內(nèi)、或在GPS信號(hào)薄弱的區(qū)域，導(dǎo)致尋找困難。“有了熱像儀無(wú)人機(jī)的加入，人如果走失在大山中，就很有可能被探測(cè)到。”

 

 

　　無(wú)愧“尋失志愿者”之名

 

 

 

 

　　志愿者要遵守不少規(guī)矩：酒后不能出隊(duì)、參加急救知識(shí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)法律知識(shí)……

 

 

 

 

　　在潮州市街頭巷尾一提到“弘德尋失”，許多人的第一反應(yīng)就是交口稱贊。潮州市人大代表詹愛平說，這個(gè)組織的志愿者們?cè)趯ふ易呤藛T方面特別高效，感覺他們好像無(wú)時(shí)無(wú)刻不在工作，一旦有了線索就能廣泛傳播到社會(huì)各個(gè)角落，往往能很快動(dòng)員大家?guī)兔φ胰耍诒浅：谩?/p>

 

 

　　作為當(dāng)?shù)?ldquo;網(wǎng)紅”志愿者團(tuán)隊(duì)，想加入的人自然不少。“人多了不等于好干活。”弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)楊昭宏說，不少奔著“打名氣”“蹭關(guān)系”“搞營(yíng)銷”的人都想擠進(jìn)來“假公濟(jì)私”，把不好關(guān)團(tuán)隊(duì)就容易垮掉。

 

 

　　“提出加入的人，我會(huì)先加他微信好友，關(guān)注他的朋友圈，看他平時(shí)發(fā)布的內(nèi)容。”陳順民說，如果朋友圈都是很正能量的內(nèi)容或者曾參加過志愿者服務(wù)，就是加分項(xiàng)，“說白了最關(guān)鍵的一點(diǎn)還是看他有沒有善心。”

 

 

　　為了確保個(gè)人安全和尋失質(zhì)量，聯(lián)合會(huì)給志愿者們列了不少規(guī)矩：酒后不能出隊(duì)、參加急救知識(shí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)法律知識(shí)……

 

 

　　出去尋人的志愿者都要穿統(tǒng)一隊(duì)服，橘紅色衣服中間一條兩指寬的反光帶繞胸口一圈，右肩上掛著記錄儀。為了避免尋失中可能遇到的意外損失情況，“好心辦壞事”，聯(lián)合會(huì)還吸收了一名志愿者擔(dān)任法律顧問。

 

 

　　不少求助信息是夜里傳來，每個(gè)志愿者手機(jī)都必須保持24小時(shí)開機(jī)。夜半時(shí)分來的電話，常常把全家人都吵醒。

 

 

　　“夜里出門尋人，家人感覺有點(diǎn)不可思議，但既然成立了組織，就要對(duì)每一宗求助認(rèn)真負(fù)責(zé)。”陳順民說。

 

 

　　尋人的過程中也會(huì)遇到挫折，志愿者們難免心理有波動(dòng)。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，大家都會(huì)坐下來你一言我一語(yǔ)地談心，最后都相互鼓勵(lì)：“我們付出了，能幫到人家，得到社會(huì)的認(rèn)可，這樣就滿足了，就要堅(jiān)持做下去。”

 

 

　　“簽了名注了冊(cè)，就要對(duì)得起‘志愿者’這三個(gè)字。”陳順民告訴記者，志愿者們都有自己的工作生活，不少人還是家庭的主要?jiǎng)趧?dòng)力，志愿尋人不可避免要占用許多精力、影響家庭生活，但能幫助到這么多的家庭團(tuán)圓，還是值得。“如果每個(gè)人都只顧自己，社會(huì)哪有愛和正能量出來？”

 

 

　　“賺到最多的，就是‘謝謝’”

 

 

 

 

　　“我太了解家人走失的感受了，刻骨銘心，所以我要站出來，加入團(tuán)隊(duì)，幫更多家庭團(tuán)員。”許曼說，不管多難多累，有指令就出發(fā)

 

 

 

 

　　弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)工作室的一角，掛著一張?zhí)貏e的錦旗。與其他錦旗落款為某某全家不同，這個(gè)錦旗落款是潮州市救助管理站。

 

 

　　一家公立單位為何要給一家公益組織送錦旗？

 

 

　　2018年7月，潮州市救助管理站連續(xù)接收了4個(gè)流浪孩子，卻沒能聯(lián)系上家屬。有工作人員嘗試著找尋失團(tuán)隊(duì)幫忙，結(jié)果志愿者們沒幾天就幫4人找到了家。救助站不僅解了燃眉之急，還受到了省里嘉獎(jiǎng)。

 

 

　　消息一傳開，就像推開了一扇門，越來越多的派出所包括110指揮中心開始與弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)合作，主動(dòng)提供失蹤者線索和技術(shù)幫助。不少派出所民警、救助站工作人員還加入了志愿者聯(lián)合會(huì)。

 

 

　　這和尋失團(tuán)隊(duì)成立之初面對(duì)的冷遇和誤解，形成了鮮明的對(duì)比。那時(shí)，志愿者們?nèi)パ亟值赇伈檎揖€索，常常被拒絕……

 

 

　　對(duì)此，尋失團(tuán)隊(duì)回應(yīng)的方式就是三個(gè)字“做實(shí)事”：發(fā)動(dòng)人海戰(zhàn)術(shù)，沿路一步一步走、遇人一個(gè)個(gè)問、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈求幫助。

 

 

　　有一次凌晨3點(diǎn)出門尋人，志愿者們認(rèn)識(shí)了某派出所值班民警，他對(duì)志愿者們做的事情很感興趣，和志愿者互留了電話號(hào)碼又加了微信，如今接到報(bào)失線索或流浪人員，都會(huì)第一時(shí)間反饋給尋失團(tuán)隊(duì)。

 

 

　　抬頭看了一眼滿墻的錦旗，陳順民說，這三年來賺的最多的，就是“謝謝”兩個(gè)字。

 

 

　　2019年8月31日下午，潮州市民許曼16歲的兒子離家出走，夫妻倆多方尋找無(wú)果，在朋友建議下聯(lián)系了弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)。兩個(gè)小時(shí)過去，孩子失而復(fù)得。

 

 

　　深受感動(dòng)的許曼第二天就申請(qǐng)加入尋失團(tuán)隊(duì)，如今已參加10多宗尋失活動(dòng)。

 

 

　　從受益者到參與者，許曼的經(jīng)歷代表了很多普通民眾對(duì)弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)的態(tài)度轉(zhuǎn)變。

 

 

　　“我太了解家人走失的感受了，刻骨銘心，所以我要站出來，加入團(tuán)隊(duì)，幫更多家庭團(tuán)員。”許曼說，不管多難多累，有指令就出發(fā)，“潮州有這么個(gè)無(wú)私的團(tuán)隊(duì)，我感到很暖心自豪。”

 

 

　　為了無(wú)法釋懷的4%

 

 

 

 

　　“沒有一個(gè)人會(huì)平白無(wú)故走失。”為了避免更多家庭陷入親人走失的痛苦，如今的尋失聯(lián)合會(huì)更加注重“關(guān)口前移”

 

 

 

 

　　接到求助600余宗、找回率高達(dá)96%，弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)的成功率可謂不低，但他們對(duì)“沒有找到的4%”仍然不能釋懷。

 

 

　　為了避免更多家庭陷入親人走失的痛苦，如今的尋失聯(lián)合會(huì)更加注重“關(guān)口前移”，如向老年癡呆患者的家屬普及阿爾茨海默病知識(shí)、如對(duì)有離家出走傾向的孩子進(jìn)行心理干預(yù)。

 

 

　　“有的老年人不愿意戴智能設(shè)備，充電和使用也嫌麻煩，我們就買個(gè)縫紉機(jī)，在老人衣服后背上縫上姓名、家屬電話、地址等信息，免費(fèi)發(fā)放了800個(gè)內(nèi)含家庭信息的黃色手環(huán)，可以像手表一樣戴在手腕上。”莊幕華說，聯(lián)合會(huì)正在籌劃將衣服上的老人信息制作成二維碼，避免信息泄露或被別有用心者利用。

 

 

　　陳順民告訴記者，許多離家出走的小孩背后往往都有家庭原因，有的小孩對(duì)父母的教育方式有意見，出門之后絲毫不理會(huì)父母打來的電話、發(fā)來的信息，但通過同齡好友卻很快就聯(lián)系上了。

 

 

　　“沒有一個(gè)人會(huì)平白無(wú)故走失，所以我們找到孩子之后會(huì)和父母交流，提醒他們改變教育方式或交流方式，避免孩子再次離家出走。”陳順民說。

 

 

　　聯(lián)合會(huì)人數(shù)不斷增加，功能也不斷拓展，這兩年陸續(xù)成立了弘德河湖志愿保護(hù)隊(duì)和交通志愿服務(wù)隊(duì)。

 

 

　　在熱心企業(yè)的資助下，聯(lián)合會(huì)配置了2艘搜尋艇，不僅增強(qiáng)了水上搜尋力量，還針對(duì)電魚捕魚、河岸焚燒、傾倒垃圾等行為開展志愿巡河。

 

 

　　2019年7月中旬，開著搜尋艇的志愿者發(fā)現(xiàn)韓江大橋噴漆施工可能造成河面污染，便向潮州市水務(wù)部門反映情況，管理人員隨后趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

 

 

　　今年初新冠肺炎疫情發(fā)生后，弘德尋失志愿者們還發(fā)動(dòng)隊(duì)友、企業(yè)，籌集酒精、消毒液等防控物資和農(nóng)產(chǎn)品，慰問交通卡口、基層派出所和交警部門。

 

 

　　“像弘德尋失這樣專業(yè)的社會(huì)組織，可以彌補(bǔ)我們職能部門一些顧及不到的地方，比如對(duì)救援工作和公益事業(yè)，就是一個(gè)很好的補(bǔ)充。”潮州市民政局副局長(zhǎng)劉萬(wàn)鵬認(rèn)為，這樣的行為值得弘揚(yáng)，讓更多社會(huì)組織向?qū)なе驹刚邆兛待R，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

 

 

　　盡管備受贊譽(yù)，志愿者們并未因此自滿。

 

 

　　“我們的初心剛剛實(shí)現(xiàn)，后面還要繼續(xù)一步一個(gè)腳印，要做到讓每一個(gè)人都愿意參加志愿活動(dòng)，還有很長(zhǎng)的路要走。”陳順民說，未來弘德尋失聯(lián)合會(huì)還要加強(qiáng)自身組織和硬件設(shè)施建設(shè)，改善辦公條件，通過技能培訓(xùn)提升搜救水平，探索劃分區(qū)域、志愿者分組讓尋失更加精細(xì)及時(shí)，“爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)哪里有人走失，哪里就有志愿者迅速介入。”