不久前,小林在淘寶上選衣服時(shí)被一張“買家秀”照片打動(dòng):一個(gè)白皙女孩穿著一襲黑色長裙,飄逸動(dòng)人。翻看其他評價(jià),也大多贊美裙子“仙氣飄飄”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),隨著排名、好評成為消費(fèi)者網(wǎng)購的重要依據(jù),一些商家雇人刷好評的現(xiàn)象越來越多。
記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn),刷單的除了一些小店鋪外,也不乏旗艦店。一些“刷手”告訴記者,參與刷單的店鋪有的是新開的,排名較低,急于賺流量,以人氣吸引消費(fèi)者;有的是銷量不低的旗艦店、網(wǎng)紅店,“看別人刷自己也要刷”。
入會“刷手”進(jìn)行專門培訓(xùn),一單賺3至30元不等
群里每天都有群主發(fā)放刷單任務(wù),“刷手”按要求拍下商品,拍攝“買家秀”交給群主挑選,然后配上50到100字的好評,發(fā)表在網(wǎng)店評價(jià)區(qū)。有的群還要求“刷手”在小紅書等社交平臺上推廣。
像茵茵這樣由中介組織刷單、商家支付酬勞的被稱為“代刷”。記者上網(wǎng)檢索發(fā)現(xiàn)大量“代刷”平臺,有的平臺需要繳納會費(fèi),分為98元、198元、388元三等,等級越高酬勞越高,做滿刷單任務(wù)可退還會費(fèi)。
為了規(guī)避電商平臺的監(jiān)管,“刷手”被要求“做戲做全套”,模擬完整交易過程。曾做過床品刷單兼職的大學(xué)生陳辰說:“一個(gè)支付寶賬號下單過多、瀏覽時(shí)間過短會引起懷疑,有的商家會發(fā)一份提問單,讓我們在拍下商品前向客服咨詢,例如尺寸、顏色等,下單支付前要瀏覽5分鐘。”
但實(shí)際上,無論是刷單平臺的組織者、參與者還是商家,都必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。根據(jù)新修訂的反不正當(dāng)競爭法,對于“刷單炒信”和幫助“刷單炒信”將會面臨二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,甚至吊銷營業(yè)執(zhí)照。
網(wǎng)購刷單的火爆,引發(fā)相關(guān)人士對“流量經(jīng)濟(jì)”的反思。邱寶昌認(rèn)為,借助“刷單炒信”做大交易量,擾亂了互聯(lián)網(wǎng)秩序,屬于欺詐、不誠信的行為,會導(dǎo)致惡性競爭,“劣幣驅(qū)逐良幣”,需要加大力度打擊。“互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程,流量僅是其中一個(gè)因素,卻被投機(jī)取巧者過分放大,實(shí)際上品牌、服務(wù)等仍然重要。”廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)教授王先慶說,政府相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對新興行業(yè)的培育引導(dǎo),嚴(yán)厲打擊刷單產(chǎn)業(yè)鏈,為企業(yè)營造公平競爭的市場環(huán)境。據(jù)了解,已有不少電商平臺建立反刷單系統(tǒng),打擊刷單行為。京東對參與刷單的賬號,建立風(fēng)險(xiǎn)評估和異常賬戶識別模型,對參與刷單的賬戶進(jìn)行限制和懲罰;針對系統(tǒng)識別和人工舉報(bào)的刷單行為,進(jìn)行核實(shí)和懲罰。有的店主因刷單被降低征信水平,甚至懲罰至關(guān)店。天貓也發(fā)布新規(guī),取消原有評分機(jī)制,增加對商家的全面考核。
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