在供水保障方面：

　　一是實行水廠封閉管理。選取骨干力量分批入駐水廠封閉運行生產(chǎn)，確保24小時在位值守，合理調(diào)配水源水溫水壓，降低爆管率，確保供水管網(wǎng)平穩(wěn)、安全運行，水質(zhì)合格率達100%。

　　二是強化供水服務(wù)。強化搶修力量，由原來3組13人，增加至9組33人，加強對主干道、疾控中心、醫(yī)院及老舊小區(qū)等重點區(qū)域的管網(wǎng)巡查頻次。2天時間完成了市區(qū)5105塊戶表防護保暖工作。更換統(tǒng)建樓、迎春小區(qū)等10多個小區(qū)的凍表512塊，解決凍管問題293處，完成搶修任務(wù)79個，搶修及時率達100%。

　　三是推行惠民舉措。在市民居家觀察期間，及時推出“欠費不停水，不催費、不收違約金”惠民舉措，讓市民安心居家，放心用水。并為用戶制作了電子版“無接觸”微信公眾號、支付寶、網(wǎng)上銀行等多種渠道水費查詢、繳納的服務(wù)指南，指導(dǎo)用戶線上辦理水費查詢、繳費業(yè)務(wù)。

　　在供熱、供氣保障方面：

　　一是加強人員管理。截至目前，累計排查單位職工、企業(yè)從業(yè)人員、村街協(xié)管員約8.5萬人次，排查在崗人員約3.7萬人次。

　　二是強化能源保障。督導(dǎo)企業(yè)發(fā)揮社會責(zé)任，保合理庫存，確保熱源、氣源穩(wěn)定供應(yīng)。供暖能源嚴格落實7天以上存煤底線要求，同時加強能源儲備管理，保持15天的儲煤量，確保不出現(xiàn)因能源不足導(dǎo)致的停暖斷供事故。

　　三是強化維修服務(wù)。進一步修訂完善應(yīng)急預(yù)案，維修服務(wù)人員24小時在崗，配齊配足應(yīng)急人員力量和物資儲備，對出現(xiàn)的供熱供氣設(shè)施故障及時啟動應(yīng)急預(yù)案。