在創(chuàng)建全國文明城市期間，江蘇省溧陽市創(chuàng)新實(shí)施“路長制”，全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位與城區(qū)主次干道包干定責(zé)，近萬名干部職工進(jìn)居入戶、進(jìn)店入鋪，宣傳創(chuàng)建知識，發(fā)現(xiàn)并整改城市管理的各類問題，受到廣大市民的高度評價。

　　溧陽市在推進(jìn)“路長制”工作過程中，全面梳理城區(qū)76條主次干道，按照“一路一長”與全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位掛鉤包干，下發(fā)《關(guān)于在城區(qū)推行路長制的實(shí)施意見》《路長制責(zé)任分工表》《路長制工作手冊》等文件，按照“管理事項(xiàng)清、管理標(biāo)準(zhǔn)清、區(qū)域情況清、社情民意清”四項(xiàng)原則，確保文明創(chuàng)建工作內(nèi)容定位、人員定位、程序定位和責(zé)任定位。明確各單位一把手為“路長”，市長牽頭建立“當(dāng)好路長創(chuàng)文明”微信工作群，市創(chuàng)建辦直接在群內(nèi)通報日常督查、巡查中發(fā)現(xiàn)的各類問題以及整改反饋情況，省去編文、發(fā)文的煩瑣環(huán)節(jié)，“路長”們還在工作群中相互檢查反映問題、相互協(xié)商處理問題、相互交流介紹經(jīng)驗(yàn)，形成了文明創(chuàng)建齊抓共管的良好氛圍。

　　溧陽市要求各路長單位對每一條道路上有哪些點(diǎn)位、有哪些標(biāo)準(zhǔn)了如指掌，對哪些點(diǎn)位已經(jīng)達(dá)標(biāo)、哪些點(diǎn)位需要整改、哪些問題容易反復(fù)，做到心中有數(shù)、方向明確。要求每一位上路人員，手上都要常備“三張清單”：標(biāo)準(zhǔn)清單、問題清單和責(zé)任清單，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，履行各項(xiàng)職責(zé)。建立了“巡查發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)、處置、督查、結(jié)單”的閉環(huán)流程運(yùn)行機(jī)制，路長單位必須嚴(yán)格按照流程，對所有收集到的問題全程跟蹤、反饋并做好整改記錄。針對問題的解決和整改，溧陽市總結(jié)了“五字”工作法：“勸”，即勸阻不文明行為；“撿”，即撿拾煙頭、塑料袋等零碎垃圾；“搬”，即搬移非機(jī)動車輛；“報”，即對于無法處置的問題，及時報送相關(guān)職能部門；“進(jìn)”，即進(jìn)入沿街店鋪和居民小區(qū)，做好文明創(chuàng)建知識宣傳。

　　溧陽市廣大“路長”們真正改變了“運(yùn)動式”“一陣風(fēng)”的工作模式，真心實(shí)意沉下心來，冒烈日、頂酷暑，一天三次在路段巡查，道路一天比一天干凈、城市一天比一天有序，市民群眾看在眼里、記在心里，從一開始的不信任、不理解，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹С趾蛥⑴c。“路長”不但處置文明創(chuàng)建中存在的各類問題，還與群眾打成一片，所有的路長單位都與群眾建立了微信群，開展“積分送禮”“周末大掃除”等活動，真情實(shí)意地幫助沿街商戶和群眾解決身邊的大事小情，“有問題找路長”成為一種常態(tài)。開發(fā)的“我愛我家”城市管理APP，市民可以通過現(xiàn)場拍照上傳城市建設(shè)和管理的各類問題，每一條有效舉報都會獲得一元話費(fèi)積分。據(jù)統(tǒng)計，在創(chuàng)建時期，該軟件每天上傳的問題達(dá)到700余條，結(jié)案率達(dá)到96%以上。